La tiranía de las disyuntivas
La trampa de elegir entre dos alternativas como si fueran las únicas posibles.
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El mito de la innovación disruptiva. Lo que nadie te dice
Qué dijo realmente Christensen y en qué lo convirtieron: por qué «innovar o morir» es un eslogan, no una estrategia.
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La experiencia del cliente: nuevos hallazgos
Nuevos hallazgos obligan a replantear las discusiones sobre la experiencia del cliente. Las cosas ya no son como creíamos que eran. Hoy, la gente no solo está buscando un producto o un servicio, sino una marca con la cual se identifican.
